企業導覽__遠傳電信
撰文攝影 Amigo Cheng
2008年台灣電信業眾所矚目的大新聞：遠傳、新世紀資通及數位聯合，正式形成遠東集團電信事業群，行動、固網、寬頻上網 3大資源整合為一。大集團整併如大船入水，承載量大吃水量深，船身要夠結實掌舵方向要穩，否則稍有偏差若需修正，絕對比原來的規模難上加難，對此眾人議論紛紛、處觀望之態。時隔一年，2009年五一勞動節前夕，遠傳事業群與大陸電信龍頭中國移動、達成股份認購與策略合作協議，消息一出股市由綠轉紅，眾人議論依舊，市場熱潮衝天久不復見。
這一回「企業巡禮」單元，BSI編輯小組替所有的讀者訪問到遠傳資訊科技事業部執行副總經理束宜鵬先生。目前遠傳電信事業群規劃為四大事業體：行動用戶、企業用戶、家庭用戶，以及多媒體與內容服務。支撐每一個龐大事業體的資訊服務需求，在市場上繼續開疆闢土、順利運作的，是遠傳資訊科技事業部，也是整個遠傳電信事業群的神經系統。束副總在採訪中展露CIO獨有的特質，明白坦率地與我們說明2009年的目標規劃、整併過程中各個執行步驟與階段挑戰；以及當企業體越來越大，IT部門如何隨企業成長並隨時符合企業需求。感謝束副總毫不保留的分享與傳授，如同一場貫穿所有管理經營策略與實戰經驗的精采講堂，希望讀者也能從中獲得戰士般的勇氣，面對自己的戰役。
採訪一開始邀請束副總和大家介紹遠傳科技事業部。束副總表示，遠傳資訊科技事業部在去年十月份，完成了三家企業體IT部門的整合(註一)，並大方地乾脆將2009年科技事業部的五大策略目標（Strategy）分享給大家，因為其中包含了遠傳資訊科技事業部的組織變革、如何增加本益比、如何做到系統流程整合，以及選擇以何種觀點切入支撐四大事業體，和滿足企業需求。
2009年，遠傳科技事業部五個STRATEGY：
1. 組織有效性（Organizational Effectiveness）
如何讓組織變得更有效能？束副總與我們透露，其實遠傳IT部門才剛完成一個組織變革，由束副總提出，稱為「組織改造希望工程」（Organization）Reengineering）：原來的四層組織架構改為三層，也就是說束副總底下第三階就是第一線員工——這個提議讓遠傳副董事長暨總經理楊麟昇(Jan Nilsson)眼睛一亮，因為計畫聽起來實在很吸引人、但執行困難度相對高，其中該如何取捨著實是個難題。遠傳資訊科技事業部的帶人主管，基本上都具有深厚的技術專業，要精準執行「組織改造希望工程」，則要細膩地定義出：哪些是帶人主管?哪些則屬於高階技術專業者?做了嚴密的分析考量後，這個最新的人事計畫於2009年4月6日生效，也就是在BSI進行採訪四日之後公開宣告。
「組織改造希望工程」對遠傳的意義不僅僅純粹從數字效能上考量，遠傳的IT事業部門，在去年成為遠傳事業體第一個整合完成的事業處，今年開春之後又在組織變革上率先做到扁平化，束副總期望這些動作對遠傳、對業界創造出指標性的意義：對企圖心明確清楚的企業而言，改革這件事確實不斷在發生，而不只是市場消息或者為整合而整合做做樣子。
註一:包含遠傳、NCIC(Network Communications International Corp. 新世紀資通) ，以及DU（Digital United數位聯合電信）, DU在2009年4月1日100%倂入NCIC。
