BSI台灣稽核員暨客戶經理簡肇成(Bruce Chien)
行家檔案 採訪攝影 Amigo Cheng
驗證好青年
Bruce在大學和研究所都唸國內環工系，就時間點來看，應該算選定了一個「很有前瞻性」的專長。Bruce說，當初會選擇「環工」完全只是誤打誤撞，就是分數到哪填到哪、能唸畢業就一直唸下去，出社會後因為唸的是環工專業也就選擇相關行業，就這麼一路過來，並沒有太多雄心壯志。「環境工程」在台灣，是由「土木工程」中分出來的一項新科學，過去業界向來是將「環工」與「土木」綁在一起看，甚至不免將前者視為後者的附屬。近幾年因為環保熱議題、北極冰層即將消失，眼看著總統親自表態支持替代能源法案通過，Bruce認為，那都只是順應國際潮流的被動反應，台灣還不是個可以主動規劃當下與未來的個體。
從Bruce的直接坦率感受到年輕人才有的熱血與奮進。身為第三公正單位的稽核角色，稽核員大部份練就一種「彌勒垂眼微笑」式的修養；Bruce不然，他待過別家驗證同業，也經歷過工程單位的洗禮，但依舊新鮮的冒煙，對社會上處處可以改進的地方無法視而不見，活力充沛地一一列舉，實在一位堂堂好青年。「如何替客戶降低成本，提高管理效率，這是我最想做的事情。」Bruce說得很懇切，他覺得自己幸運，現在所在的驗證專業，以及每天所忙碌的，都是繞著自己最終的信念走。
從系統認可到價值認可
看著越來越多的企業認可管理系統價值，感受到管理系統落實在經濟上的效益，Bruce是開心的：「先撇開環保這種大議題不管，廠商面對著越來越激烈的競爭，產品只能越來越好、價格只能越來越低，如何減少不必要的成本，ISO 14001環境管理系統就在提供大家最有效的方法：降低資源的浪費、減少對環境的衝擊，這些做到了，成本自然節省。」這樣實在而漸進的改變，讓Bruce更確切感受到成就感。
在驗證ISO 14001環境管理系統，有一個重點是在於法令法規與企業內部政策的互相不牴觸。Bruce明白稽核員要儘可能以「交朋友」的態度去和客戶溝通，不要讓客戶覺得稽核員只是匆匆的過客，既然是朋友，該誠實以告的事項、嚴守的底限都不能馬虎，否則就是害客戶的損友。然而國內許多環境法規、的確有年久失修或者不夠周延的現象：政治人物為了選票去擬定政策，看似有反應現實、但追求的都是一時的數字成績、沒能夠就長期的影響去設想；新的政策往往只是曇花一現，立意是好的、卻因為配套不完整使原始善意無法落實，還導致人民觀感不好、落入成為被對手攻擊的把柄……」Bruce認真地說著，一點都不想世故妥協，奮力地希望自己所在的地方能夠更好。
