2008年11月17日
第57期電子報
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BSI編輯小組： 總召集人 高毅民博士Yi Min Gao / 總編輯 黃雪娟 Jane Huang /
主編 張巧雲 Megan Chang / 人物專訪編輯 鄭詠中Amigo Cheng
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從國際IT治理之發展談IT服務管理達成之關鍵要素 - 服務等級管理
謝君豪 (Joe Hsieh)
BSI英國標準協會 ISO 27001/ ISO 20000產品經理及主導稽核員

在全球環境變化如此劇烈的時刻，組織面對內外部變化之處理能力也需要以更有彈性、迅速的方式回應。從國際間所做之研究報告中指出，組織如果提升在IT治理、風險及符合性(IT Governance, Risk and Compliance – ITGRC)上之成熟度，不僅可強化客戶對其之滿意度及信心，更可降低因風險發生或違反法令法規所造成之財務損失甚至客戶流失之比例.......................繼續閱讀>>

BSI新聞

ISO 9001:2008年版與2000年版有何不同?

BSI 管理系統全球專案經理(BSI Management Systems global project manager) Mr. John Hele及CQI標準發展小組成員(CQI Standards Development Group) Mr. Chris Cox 在IRCA (The International Register of Certificated Auditors)網站所發表的文章中明白指出，此次ISO 9001標準的改變比較是屬於校訂(amend)性質，而非修訂(revise)性質。如ISO 9001: 1994年版便是修訂成ISO 9001: 2000年版。因此，此回ISO 9001: 2008改版主要的改變是: 澄清條款的要求(clarity)，說明條款的應用(application)，及解釋條款的意義(interpretation).......................繼續閱讀>>

BSI 2009全球管理趨勢年會迴響熱烈、圓滿成功

BSI 2009全球管理趨勢年會的議題適時切入國際當前趨勢，台灣各產、官、學、研的先進亦與會分享經驗、共同為準備挑戰2009年的企業提供了適當的指引，因此，各企業報名人數踴躍，BSI年會舉辦至今已在業界樹立良好的口碑，今年報名人數更超過預期之300人次，年年創新高;標準驗證頒發之企業今年多達30家，除往年所頒發的ISO/IEC 20000資訊服務(領獎單位如:遠傳電信(股)公司)及ISO/IEC 27001資訊安全管理系統驗證(領獎單位如:華寶通訊(股)公司)外，今年特別納入另二項由BSI英國標準協會台灣分公司驗證通過的重要國際標準「BCM營運持續管理系統」及「CSR 企業社會責任報告書」，首批通過驗證之中鼎工程股份有限公司已於今年5月順利取得CSR企業社會責任報告書，另更引以為傲的台灣知名企業精誠資訊股份有限公司及台灣IBM公司亦於今年９月順利取得BS 25999 BCM 營運持續管理系統驗證，這證明了BSI 致力推行至企業之國際驗證管理系統已於台灣立下良好根基.............................繼續閱讀>>

遠傳電信(股)公司為國內電信業第一家由BSI驗證通過ISO 20000 IT服務管理系統

遠傳電信(股)公司在經過3天的書審及5天的實地審查後2008年8月以零缺失的管理系統通過BSI英國標準協會台灣分公司的查核獲得ISO 20000 IT服務管理系統驗證，此項驗證的取得為遠傳電信（股）公司在電信業界立下多項權威1.成為國內電信業第一家通過ISO20000認證的單位 2.成為亞洲電信業第三家通過ISO20000認證的單位 3.成為全球電信業第八家通過ISO20000認證的單位.................繼續閱讀>>

嶺東科技大學成功導入資訊安全管理系統(ISMS)，並順利取得ISO/IEC 27001資訊安全管理系統驗證

嶺東科技大學於97年8月中旬順利取得由BSI 英國標準協會驗證之ISO/IEC 27001:2005 資訊安全管理系統，嶺東科技大學認為e化作業能為學校師生帶來更便捷的學習環境，因此建立資訊安全管理系統(ISMS)是為一重要保障，該校從96年11月底即導入資安管理系統，範圍包括資網中心各組及IDC機房。資網中心於去年科技大學評鑑之後，立即投入此項重要任務，除了平日例行之行政業務外，參與人員每週尚需撥出2天的時間，進行各項資安的建置工作.........繼續閱讀>>

台灣銀行榮獲ISO/IEC 27001資訊安全管理系統驗證

臺銀在本(97)年10月30日榮獲英國標準協會(British Standards Institution，簡稱BSI)正式頒發ISO/IEC 27001:2005資訊安全管理制度(Information Security Management System)認證證書，宣告該行資訊安全管理制度正式與國際標準接軌。BSI在ISO 27001資訊安全管理制度之驗證專業及權威性獲得全球一致肯定，於ISO 27001資訊安全管理制度認證之發證量亦領先全球，該行在BSI依據新版驗證標準審查下，順利通過ISO 27001:2005資訊安全管理制度認證，足以證明該行資訊安全管理制度經得起國際標準的考驗，而安全的資訊作業也強化該行的核心競爭能力...........................繼續閱讀>>
國際新知與案例分享

BS 25999營運持續案例研究-韓國三星人壽保險
(BS25999 Certification Case Study-Samsung Life Insurance, Korea)

三星人壽保險建立於1957年，且為韓國人壽保險公司中的領導品牌，並於2006會計年度中獲利117億的收入及2億5千7佰30萬的淨利。 其主要業務為保險。此外，同時也經營小額融資、投資基金及退休金規畫。
由於CEO承諾在組織中執行最佳實務，因此三星人壽保險的管理階層要求員工將BS 25999中最佳實務及組織中已存在BCMS的差異做說明並整理歸檔。此項艱難的工作是為了將差距縮小，而公司便能獨自向關係人證明已達到國際上最佳實務水準。此外，高階經理人也想確認所有相關部門及人員皆已執行 BCMS。公司認為採用BS 25999的目標應該是尋找促進企業持續經營的機會..............................繼續閱讀>>

公營事業與一般企業相同嗎?(Public sector: business as usual?)

災難，無論是天災或人為，皆引起人們的注意。恐怖攻擊、流行性感冒、水災、火災及瘟疫的報導皆佔據頭版並影響企業，使企業提出緊急應變計畫。
全球化危機、名聲掃地、與品牌的負面聯想也是威脅之ㄧ，並且說明了企業為什麼對BS 25999有所反應且前所未有地對此驗證標準感到興趣，而所謂的BS 25999即是英國對於營運持續管理系統所制定的一項標準。
何謂公營事業? 通常不受品牌名聲及全球不同營運據點的影響，有人可能認為營運持續的誘因對他們來說並不適用。但BSI的營運持續標準產品經理Julian Thrussell認為並非如此..................繼續閱讀>>
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BSI管理學院課程精選

名額有限，請立即報名參加!!

優質推薦~BS 25999:2007營運持續管理系統 基礎課程 (台北)

講師陣容堅強,僅此一班!!您千萬不能錯過!
蒲樹盛(Peter Pu)副總
 IRCA國際登錄之ISO 27001 / ISO 9001主導稽核員及主任講師。
BSI專職資深講師，擁有豐富稽核及授課經驗。
主要專長講授課程：Process Management、ISO 9001、ISO 27001、ISO 20000、Risk Management、BCM課程

劉昱廷(Benson Liu)經理
 IRCA國際登錄之ISO 9001主導稽核員，TS 16949主導稽核員。
BSI專職資深講師，擁有豐富稽核及授課經驗。
主要專長講授課程：TS 16949、FMEA、BCM課程。

藉由營運持續管理(BCM)建立一套策略性的作業實施框架，事前提供組織當產品與服務受到阻礙、中斷或損失時的彈性預防方法，而不應單純只為事件發生後所採取之事後因應方法。本課程將指導組織建立BCM流程、策略、程序、原則與專門術語，描述BCM所涉及的活動與預期成果，講解優良案例並概述國際驗證機制。本課程的設計在協助BCM經理人瞭解並實施BCM計劃，各組織之BCM經理人將可評估其組織內實施BCM的情況，並確定組織之BCM的適任性與能力是否符合營運活動的本質、規模、複雜程度、地理環境與緊急程度，並反映其個別文化及作業環境。

「12月02-03日 BS 25999:2007 營運持續管理系統 基礎課程」………更多訊息與報名辦法>>

全新推出~ISO 20000:2005 IT服務管理系統主導稽核員IRCA國際登錄課程(台北)

講師陣容:
謝君豪(Joe Hsieh) 經理
IRCA國際登錄之ISO 27001/ISO 20000 主導稽核員。
BSI專職資深講師，擁有豐富稽核及授課經驗。
BSI(英國標準協會)BS 15000/ ISO 20000 (ITSMS)產品經理。
主要專長講授課程：IT服務管理 (IT Service Management) 資訊安全管理 (Information Security Management)。

企業可藉由此標準建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法，並確保其所提供之IT服務符合國際規範。故此課程結合個別輔導，個案研究，實例研討，聯合測驗及角色扮演的融合群組討論，從課程中了解如何建立ISO 20000 IT服務管理系統。課程設計方向為了訓練學員擁有晉升為驗證團體ISO 20000合格稽核員能力。

適合對象:
欲加強稽核技巧及了解最新國際稽核新知之IT 服務管理人員
已建立/即將建立一套符合 ISO20000 標準之IT服務管理系統的企業
組織中欲瞭解 ISO20000 標準規範、知識應用及取得國際課程專業證書
負責提供IT 相關服務的之管理人員
資訊諮詢顧問

「12月08-12日 ISO 20000:2005 IT服務管理系統主導稽核員課程」………更多訊息與報名辦法>>

持續放送~ISO 14001:2004 主導稽核員課程 (台北)

講師陣容:
林信作(Kevin Lin) 協理

IRCA/IEMA/OHS國際登錄主導稽核員。
 BSI專職資深講師，擁有豐富稽核及授課經驗。
BSI (英國標準協會) ISO 14001/ ISO14064-1/ QC 080000產品經理。
ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/QC 080000主導稽核員。

呂昱志(Mike Lu) 經理
 IRCA/IEMA國際登錄主導稽核員。
BSI專職資深講師，擁有豐富稽核及授課經驗。
BSI(英國標準協會)整合管理系統IMS產品經理。
ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001主導稽核員。
ISO 14064 GHGEV查證員/講師。

成功的企業所展現的除了持續發展的業績，「社會責任感」更成為客戶及消費者選擇產品和服務的參考，最直接反映在生活週遭的即為環境保護政策及措施的議題。ISO 14001環境管理系統以ISO 9001的管理模式為根基，延伸企業整體的營運管理規劃，旨在降低營運中對環境所產生的負面影響。課程以企業自發性管理及生命週期觀點為出發點，平衡環境保護及企業管理，加以落實環境維護的持續發展性！

「12月08-12日 ISO 14001:2004 主導稽核員課程」......更多訊息與報名辦法>

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