韓國工業銀行(Industrial Bank Of Korea)
客戶目標
• 證明銀行擁有健全的營運持續管理系統，且在實行最佳實務方面領先同業競爭 者。
• 對照國際銀行業務管制標準新巴賽爾協定（BASEL ll），運用營運持續管理系統來加強韓國金融 監管服務局（Korean Financial Supervisory Service）規範的要求。
• 在市場上取得競爭優勢。
• 更有信心抵禦危機和突發事件，並從危機和突發事件中恢復。
背景
韓國工業銀行（Industrial Bank of Korea, IBK）成立於1961年，名列韓國前五大銀行之一，主要業務是為商業界的客戶提供金融服務及專業知識，目前在中小企業金融服務市場上享有18的市佔率，銀行總部位在首爾，而接受BS 25999驗證的IT總部則位在距離首爾40公里的龍仁市。這個IT總部專門為所有分行提供一切IT相關服務，它的後援辦公室位在首爾總部大樓中。銀行的服務及營運要能夠滿足顧客的要求，IT網路及系統是不可或缺的一環。銀行不論面臨什麼危機或突發事件，對所有客戶提出的服務要求仍應能夠提供迅速的回應。
顧客需求
韓國工業銀行的資訊長致力於發展營運持續管理的承諾，是促成該銀行接受BS 25999驗證的最大驅動力，為了成為分級銀行業務（class banking business）的第一把交椅，該銀行已將銀行持續管理當作長期的商業策略。此外，韓國金融監管服務局（管制並監督金融機構）自2003年起已規定韓國的銀行必需建立健全的營運持續管理實務，包括營運持續計畫，以滿足新巴賽爾協定及國際財務報告準則（IFRS）等全球性的要求。因此，韓國工業銀行已非常積極地從事營運持續管理領域的相關活動，這促成了該銀行及早接受BS 25999驗證，因為該銀行希望能為自己的營運持續管理系統取得獨立的證明，以彰顯該銀行正在達成產業的最佳實務。韓國工業銀行的資訊長也深切希望BSI的稽核能為銀行的所有員工及直接相關部門創新和發展營運持續管理的知識。
