為電信供應商提供品質管理
隨著電信產業的全球化，對供應鏈實施一套共同品質規定的需求也與日俱增。TL 9000 能滿足這種需求，同時還能降低成本、提升成效，並且加強與客戶/供應商之間的關係。
TL 9000 是專為電信產業而設計的標準，其基礎為 ISO 9001，當初是電信業品質卓越領袖論壇 (QUEST Forum) 針對業界產品與服務不足而開創。
主要關係人代表認為，只有訂出明確的品質需求，以及設定清楚的目標與目的，才能讓電信產業提昇及持續改善。
TL 9000 明確定義出電信業在設計、研發、生產、交付、安裝與維持產品和服務的品質系統需求，其中也包含了以成效和成本為主的測量方式，此方式能衡量可靠度與品質的成效。
需要此服務的機構
只有目前在通信產業內，並且想實施受國際認可之驗證管理系統的機構，則適用 TL 9000。
選擇我們的原因
早從 1998 年 5 月開始，BSI 就已經積極地參與 TL 9000 標準的開發；一開始我們是 IAAR 的成員之一，現在則是憑自己的能力而成為聯絡人。BSI 對 TL 9000 仍不斷努力地付出，也因此使得我們：
- 獲得 ANAB 與 SCC 對 TL 9000 的認可
- QuEST Forum 目前的聯絡人
- QuEST Forum 數個委員會及論壇會議中，極負聲望的代表
- 德州大學達拉斯分校 (UTD) 精選的最佳註冊機構，也是所有 QuEST Forum 會員的管理指標
下一步驟
更多驗證資訊請填寫詢問表，或聯繫BSI台灣。
實施與取得以 TL 9000 為基礎的品質管理系統之驗證，將可獲得許多好處，包括：
- 能提供客戶更快、更好且更符合成本效益的服務
- 提升客戶滿意度
- 提升競爭力
- 提供更可靠的服務
- 提高員工的工作動機
- 拓展市場商機
- 提升收益
- 提升效率
- 節省成本
- 更有效地運用時間與資源
- 提供持續改善的機會
BSI 管理系統已經發展出一種有效取得 TL 9000 驗證且符合成本效益的方式，可將日常商業活動中斷的機率降至最低，請進一步瞭解驗證的過程。
下一步驟
更多驗證資訊請填寫詢問表，或聯繫BSI台灣。
QuEST Forum 是規範 TL 9000 品質管理系統的團體，提供許多訓練課程幫您瞭解、實施，並且取得此管理系統的驗證。
如需進一步瞭解相關訓練課程，請造訪 QuEST 網站。
下一步驟
查詢BSI管理學院訓練課程資訊。
經過多年的努力，BSI 已經大幅降低取得 TL 9000 驗證過程的難度。
我們建議您先造訪 QuEST Forum 網站，然後向 QuEST Forum 管理員進行註冊。公司必須註冊，才能進行 TL 9000 驗證的過程。
- 購買與詳讀 TL 9000 手冊
在您準備申請書之前，您必須備妥相關的兩本手冊。請詳讀這兩本手冊，並瞭解其內容。您可以直接從Quest Forum 網站購買手冊。
- 與我們聯絡
請告訴我們您的需求，好讓我們決定您最需要的服務項目。隨後我們會送上一份企畫書，詳細列出正式稽核時所需要的支出與時間。此外，您也需要判定驗證的範圍，並且辨識進行稽核所依據的產品類別。
- 稽核團隊會面
我們會指派給您一位客戶經理，做為驗證過程中以及往後的主要聯絡窗口。我們的客戶經理不但對於您的企業領域瞭若指掌，更會在電信管理系統稽核與驗證進行時，給予必要的支援。
- 審查與稽核
我們會針對標準先審查您的電信管理系統，然後在正式稽核之前找出任何缺失與不足之處。我們可以為您現有的 TL 9000 系統進行選擇性的預先稽核，讓您為正式稽核做準備。一旦解決這些問題後，我們便會根據所選範圍進行完整的現場稽核。
- 訓練需求
不論您是要實施管理系統，還是要增加對品質管理系統的一般常識，我們均提供一系列的研討會、討論會議及訓練課程。
- 驗證與後續動作
一旦稽核順利完成後，我們便會進行正式的推薦。然後我們會發給您驗證證書，當中會明確列出您的 TL 9000 與 ISO 9001 管理系統範圍，您可以在之後開始宣傳您的註冊。您必須經由持續的稽核與重新稽核，才能維持驗證證書的有效性。
下一步驟
更多驗證資訊請填寫詢問表，或聯繫BSI台灣。
