Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication(QuEST）Forum，為提昇電信業(電信/ 通訊服務) 之品質、確保品質持續改善、統一品質標準等，由Bell Atlantic, Bell South,Pacific Bell, and Southwestern Bell等， 於1996.04月創立，而召集電信業之產品製造廠商及服務提供業者組成之，於1997.09月正式成立，1998.01月開始運作至今已有160餘個會員。
品質管理系統建置及運作過程中，確認系統建置及運作有效性，內部稽核活動一直扮演著關鍵的角色。對於擁有及追求TL 9000驗證之通訊業界來說，TL 9000條文的精神、內涵與規範，文件的編寫、修訂與管理，及內部稽核人員的能力養成…等等，都是重要且不易達成的課題。因此，BSI特邀請具有多年產業、評審及授課經驗的講師，以流程思考的邏輯，依據國際通訊論壇(QuEST Forum)所發布最新版(TL 9000 R5/R4)標準完整介紹條款之要求及其應用，協助企業有效地於組織內部進行內部稽核。本課程除對條文詳加解析外，並針對各議題以穿插個案研究的模式，使學員在模擬演練中輕鬆地瞭解內部稽核流程。歡迎通訊業相關各界踴躍報名參加！
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